Сервис
Сервисный центр находится в Санкт-Петербурге,
прямо в нашем отделе разработки электроники
Гарантии
Мы стараемся работать так, чтобы было не стыдно смотреть в глаза ни одному клиенту нашей компании. С каждой поставкой оборудования мы чувствуем, что вносим личный вклад в развитие экскурсионной сферы и международных коммуникаций в мировом и локальном масштабе.
После продажи остаемся на связи 24/7 и стараемся отвечать на вопросы в течнеие 60 минут.Собственное производство позволяет контролировать качество, поэтому из нескольких тысяч проданных устройств на гарантийный и постгарантийный ремонт к нам возвращается всего пара экземпляров.
Что делать в случае поломки
Для начала следует прислать нам письменное подробное описание возникшей неполадки. Как показывает практика, большинство проблем удается устранить на этом этапе дистанционно.
Частые причины и пути решения
- Неправильная настройка оборудования — телефонная консультация с нашим специалистом
- Зависание / глюки — переустановка Программного Обеспечения или прошивки (мы пришлем)
- Не включается или быстро разряжается — длительная зарядка в специализированном устройстве или замена аккумулятора (проблема чаще всего возникает при длительном хранении в разряженном состоянии).
Ремонт
Если вопрос не удалось решить дистанционно, товар необходимо отправить в наш сервисный центр в Санкт-Петербурге (за счет отправителя). После диагностики мы сообщаем о сроках ремонта и при негарантийном случае согласовываем стоимость услуг. После ремонта товар отправляется клиенту (за счет получателя). Гарантии не подлежат недостатки товара, появившиеся в результате неправильного хранения, использования или нарушения инструкций по эксплуатации.
Гарантия
В течении гарантийного срока мы обязуемся бесплатно починить или заменить устройство, если дефект произошел по вине производителя.
гарантия на электронное оборудование бренда Reinvox
12 месяцев
гарантия на электронное оборудование SPBAUDIO
36 месяцев
Исключения: кабины, кейсы, сумки, наушники, микрофоны, гарнитуры переводчиков.
Часто задаваемые вопросы
Какой срок гарантии на товар при продаже и есть ли сервисный центр?
Гарантийные сроки на Reinvox — 1 год, SPBAUDIO — 3 года. Наш сервисный центр по ремонту электроники расположен в Санкт-Петербурге.
Могу ли я прийти в офис и посмотреть оборудование?
Да, будем рады видеть Вас в наших офисах в Санкт-Петербурге и Москве в будние дни с 10 до 18. Всё оборудование имеется в наличии для демонстрации. О времени посещения необходимо договориться с менеджером.
Остались вопросы?
Оставьте почту или номер телефона. Наш менеджер свяжется с Вами для подробной консультации.